Arkisto: Markkinointi

Kaikki tuotteet perustuvat johonkin inhimilliseen heikkouteen. Tuotteet ovat lääkkeitä näihin tarpeisiin. Facebookista on tullut niin suosittu lähinnä siksi, että se on lääke hyvin moniin inhimillisiin heikkouksiin.

Facebookissa on helppo luoda unelmakuva itsestään. Kuva, jota halutaan vaalia, kehittää ja jakaa muille. Facebookissa kukin kertoo enimmäkseen niistä puolista, joita haluaa näyttää, vaikka olisi paljon muutakin.

Inhimilliset heikkoudet

Facebook on siis lääke esimerkiksi inhimilliseen tarpeeseen profiloida itseään ja kertoa tekemisistään muille. Käyttäjien tarve kertoa omista arvoistaan ja asenteista voidaan tyydyttää esimerkiksi ryhmillä ja sovelluksilla, jotka viestivät käyttäjän persoonasta. Tämän vuoksi erilaiset persoonallisuustestit ovat esimerkiksi suosittuja.

Nykyään on trendikästä olla suosittu ja kuuluisa. Facebookissa käyttäjien julkisuudenhalua tyydytetään monin keinoin. Mitä enemmän ystäviä käyttäjällä on, sitä suositumpi ja parempi ihminen hän on. Tähän samaan tarpeeseen vastaa Facebookin tilateksti, jossa käyttäjä voi kertoa muille mitä hän tekee.

Tilatekstin avulla henkilö voi myös helposti päteä, joka on yksi inhimillisistä heikkouksista, jotka johtavata Facebookin käyttöön. Henkilökohtainen kuvagalleria auttaa myös julkisuudenhalun tyydyttämisessä.

Facebookin sovellukset ovat oiva lääke ihmisen tarpeeseen viihtyä ja pelata. Sovellusten äärellä kuluu tovi jos toinenkin, ja samalla tietysti hyvin suunnitellut markkinointiviestit jäävät muistiin.

Tarpeeseen kiinnittyä toisiin ihmisiin vastataan Facebookin ydinominaisuudella - ystävillä. Sama ominaisuus tukee toki toista hyvin perustavaa ihmisen heikkoutta, eli tarvetta pariutua. Erilaisia treffisovelluksia on Facebookissa jo satoja, mutta ydinominaisuuksillakin pärjää jo aivan mainiosti.

Uteliaiden ystävien ei tarvitse enää vaivalloisesti juoruta, koska Facebook hoitaa sen heidän puolestaan. Lajitovereiden uteliaisuuteen ja tirkistelynhaluun Facebook on erittäin kätevä työkalu. Tämä jo yksinään riittää syyksi liittyä palveluun, ja liittyessään henkilö tietysti luo palvelusta muille käyttäjille entistä mielenkiintoisemman.

Heikkoudet kampanjoiden perustana

Koska Facebook keskittyy lähinnä ihmisten väliseen vuorovaikutukseen ja profilointiin, on hyvä tehdä markkinointikampanjoista sellaisia, että ihmiset saavat tyydytettyä niitä samoja tarpeita, joiden vuoksi he ovat Facebookissa alunperinkin.

Pelit vastaavat hyvin viihtymisen tarpeeseen ja “Mikä automerkki olet” -tyyppiset kyselyt taas ihmisen profiloinnin tarpeeseen. Jokainen tuote perustuu pohjimmiltaan johonkin inhimilliseen tarpeeseen, ja siihen samaan tarpeeseen täytyy Facebook-markkinointiviestinkin tarjota helpotusta.

Sosiaaliset mediat ovat omiaan nerokkaille sissimarkkinointikampanjoille, koska jokainen henkilö voi levittää markkinointiviestiä ystävilleen, mikäli kokee sen viihdyttäväksi ja jakamisen arvoiseksi. Facebook on oiva alusta viraalimarkkinoinnille. Kampanjaa ei tietenkään kannata rajoittaa pelkästään Facebookiin, koska viraalimarkkinoinnin sanansaattajia on myös muissa palveluissa, kuten YouTubessa ja Twitterissä.

Aktiivisimmat ja verkostoituneimmat Facebook-ystäväsi ovat todennäköisimpiä viraalimarkkinoinnin linkin levittäjiä. Arvokasta statistiikkaa aktiivisimmista ystävistäsi tarjoaa esimerkiksi Friend Statistics -sovellus, joka kertoo mm. ketkä ystävistäsi ovat aktiivisimpia Facebookin käyttäjiä. Tämä tieto on saatavilla myös sinusta itsestäsi.

Facebookin suosituimmat sovellukset sen sijaan selviää Appsaholic-ohjelmalla. Näistä ohjelmista sopii ottaa mallia omia sosiaalisen median kampanjoita suunnitellessa.

Yrityksen nettimarkkinoinnin tehokkuutta voi seurata monin tavoin. Internet-näkyvyyden seuranta on olennaista markkinointiviestin ja -kanavien tarkentamisen sekä tunnettuuden ja maineen mittaamisen vuoksi.

Yrityksen nimen kirjoittaminen hakukoneeseen on yksinkertainen keino testata nettinäkyvyyttä. Se kertoo jo nopeasti kuinka paljon yrityksestä on saatavilla tietoa internetistä. Hakukonetestaus ei näytä kuitenkaan kokonaiskuvaa nettipresenssistä.

Yksi parhaista palveluista internet-näkyvyyden seuraamiseen on Addict-o-matic. Addict-o-maticin avulla voi seurata oman yrityksen nettipresenssiä tällä hetkellä. Konetta voi testata vaikkapa omalla nimellään, tai jollakin kuuluisammalla, kuten esimerkiksi The Prodigy-yhtyeen nimellä.

Nettipresenssin (ja kilpailijoiden) vahtimiseen sopii käyttää myös Google Alerts -palvelua. Palvelu lähettää määrittelemälläsi hakusanalla sähköpostiisi ilmoituksen, kun nettiin ilmestyy jotain uutta hakusanaasi liittyen.

Jokainen nettimarkkinointikampanja vaatii kunnon seurannan. Markkinointisivuston tehokkuuden seurantaan paras ilmainen työkalu on Google Analytics. Analyticsin asennus taittuu asiantuntijalta vikkelään, ja se kertoo usein karua kieltä yrityksen sivuston todellisesta käyttöasteesta.

Suosittelen katsomaan totuutta silmiin internet-näkyvyyden seurantatyökaluilla. Mikäli nettimarkkinointi ei ole kunnossa, seurannan avulla tiedetään mihin seuraavaksi kannattaa panostaa.

Facebook on kätevä työkalu yrityksesi sissimarkkinointiin. On muutamia tapoja markkinoida yritystäsi täysin ilman kustannuksia.

Facebook mahdollistaa..

• Ihmisten kutsumisen yrityksesi luokse, edustamasi ilmiön/aihepiirin kautta
• Viraalimarkkinoinnin, eli huhumarkkinoinnin, eli meemit. Tällaisia ovat netissä leviävät hauskat ilmiöt, kuten esimerkiksi Geneeriset levynkannet -yhteisö. Ideana on tehdä jotakin, jonka parissa ihmiset viihtyvät, ja jota he haluavat jakaa ystävilleen pikaviestimien ja sähköpostin kautta.
• Erilaisten sovellusten kehittämisen, joiden ääressä ihmiset viihtyvät ja tulevat samalla aivopessyiksi brändisi kannattajiksi.

Yhteisömarkkinointi

Yksi tapa markkinoida Facebookissa on perustaa sinne yhteisö sen aihepiirin ympärille, jota yrityksesi edustaa. Neturan toimintaa, eli internet-markkinointia tukemaan perustettiin Facebookin internet-markkinointiyhteisö, ja Mediatuottajat-yhteisö. Yhteisöä ei kannata perustaa suoraan yrityksen ympärille, ellei sillä ole jo entuudestaan vahvaa brändiä. Yleisöä kiinnostaa kyllä aihe, jota edustat, mutta ei välttämättä yrityksesi nimi. Tai ainakaan sillä ei löydetä sivustoasi. Kun yhteisöä alkaa kerääntyä edustamasi ilmiön äärelle, on aika lähettää heille kiinnostavia viestejä, joissa voidaan toki ohimennen mainita myös yrityksesi nimi.

Maksetut mainokset

Facebookista voi toki ostaa myös kohdennettua mainontaa, hieman hakukonemarkkinoinnin tapaan. Maksetut mainokset toimivat paremmin aikakriittisten kampanjoiden tukena, kuten esimerkiksi vaalikampanjoissa. Sellaisia tuotteita, joita ei välttämättä niin ahkerasti etsitä, mutta jotka kuitenkin kiinnostavat tavallisia kuluttajia (esimerkiksi elintarviketuotteet), on hyvä markkinoida Facebookin maksetuilla mainoksilla.

Tehokkainta on tietysti käyttää kaikkia internet-(sissi)markkinointikanavia yhdessä, eli esimerkiksi…

• Hakukonemarkkinointia (Google-mainokset)
• Facebook-sissimarkkinointia ja maksettuja mainoksia
• Blogimarkkinointia

Neturan internet-markkinointiprojektit aloitetaan aina tavoite- ja taustakartoituksella. Neturan arvoihin kuuluu tiedon jakaminen. Ei ole meiltä pois, jos jostain meidän kehittämästä on jollekin toiselle yritykselle hyötyä.

Internet-markkinoinnin tavoitekysely on “avoimeen lähdekoodiin” perustuva, eli sitä saa käyttää ja kehittää kuka vain. Vastaamalla kysymyksiin tiedät yrityksestäsi enemmän kuin jättämällä vastaamatta.

Apple on siitä erikoinen tietokone- ja ohjelmistovalmistaja, että se on ennen kaikkea design-yritys. Se suunnittelee tulevaisuuden elämäntyyliä ja hankkii siihen tarvittavat palaset alihankkijoilta.

(more…)

Palveluiden hyöty on helpointa kertoa tarinoiden ja konkreettisten lukujen avulla. Nettimarkkinoinnissa tarinat ovat myös tehokkaita. Tarinat ovat myös viihdyttävää sisältöä sivustosi vierailijalle.

Hyvä tarina

• Viihdyttää
• Perustelee hyödyn
• Konkretisoi palvelun
• Saa asiakkaasi himoitsemaan palveluasi
• Kertoo myös yrityksesi arvoista
• Myy puolestasi
• Opettaa asiakastasi
• Inspiroi ja innostaa toimimaan
• On totta!

Tarinoissa voit kertoa kuinka palveluasi tai tuotettasi käytetään arkielämässä. Ihmiset eivät välttämättä tiedä mitä hyötyä tuotteestasi on, ellet kerro elävää esimerkkiä sen käytöstä.

Jatkotarinat

Jatkuva tarina on asiakkaasi mielessä mielenkiintoisempi kuin yhteen kertaan jäävä. Netura käyttää tarinoita omassa markkinoinnissaa, mm. tässä blogissa ja tarinat-sivullaan. Kuinka sinä sisällytät tuotteesi asiakkaasi mielikuvitukseen?

Lisätietoa:

• Tarinoiden voima -kirja
• Sosiaalinen media oppimisen tukena

Kun segmentoit, eli määrität kohderyhmäsi tarkasti, on siitä monenlaista hyötyä. Esittelen tässä artikkelissa kahdeksan syytä segmentoida tuotteidesi segmentointiin.

Määrittelemällä kohderyhmäsi (segmenttisi) tarkasti…

1. Tuotteestasi tulee vastustamaton ja korvaamattoman arvokas
   Kun tunnet kohderyhmäsi mahdollisimman hyvin, tiedät mitä asiakkaasi todella tarvitsevat. Tällöin voit luoda tuotteen, joka on heille vastustamaton ja korvaamaton.
2. Pelaat omalla kentälläsi
   Hyvä segmentti on sellainen, jossa ei ole juuri kilpailua. Valitsemalla kohderyhmän, jonka tarpeita ei vielä tyydytetä lainkaan tai tarpeeksi hyvin, voit myydä niin paljon kuin vain ehdit.
3. Tuotteesi muistetaan
   Tuotteesi tunnuspiirteet määrittyvät sen kohderyhmän perusteella. Jos päätät esimerkiksi perustaa pizzerian ainoastaan vegetaristeille, on todennäköisempää, että kaikki samaan kohderyhmään kuuluvat ovat tyytyväisempiä ja levittävät sanomaasi. Ratkaisemalla jonkin täsmällisen ongelman, asiakkaasi ovat innokkaita jakamaan elämyksensä.
4. Kilpailet hyödyllä, et hinnalla
   Mikäli yritys on erikoistunut palvelemaan juuri tiettyä segmenttiä, sen ei tarvitse kilpailla hinnalla. Koska muita yhtä sopivia ehdokkaita ei ole, valitsee asiakas luonnollisemmin sen tarjoajan, joka parhaiten hänen tarpeensa täyttää. Jazz-muusikko ei todennäköisesti hevimetallikaupassa viihdy, vaikka siellä musiikkia myydäänkin.
5. Sinulta ostetaan uudelleen, koska olet alasi asiantuntija
   Tarkasti määritellyn segmentin asiakkaille on hyvä tarjota lisäpalveluita onnistuneen kaupan jälkeen. Kanta-asiakkaita on helpompi palvella, kun se jatkuvasti saavat juuri heidän tarpeisiinsa sopivaa palvelua. Uskalla erikoistua.
6. Myyt ja markkinoit tehokkaasti
   Kun tunnet asiakkaidesi liikkeet tarkasti, tiedät mihin sinun tulee markkinointisi kohdistaa. Esimerkiksi lentokentälle saapuessaan ihmiset haluavat yleensä jatkaa matkaa joko bussilla tai taksilla. Näiden yritysten on siis hyvä mainostaa vaikkapa lentokentällä jaettavissa ilmaisissa kartoissa. Kohderyhmän tuntemisen lisäksi on siis hyvä tuntea myös miksi, milloin ja missä tarve tulee ja myydä siellä.
7. Ostaminen on asiakkaillesi helppoa
   Tuote myy itse itsensä, mikäli asiakas tunnistaa heti sen täyttävän tarpeensa. Hinta ei ole esteenä, kun tuotetta todella tarvitaan.
8. Tuotteesi on laadukas
   Vuosien kokemus tietyn segmentin palvelemisesta auttaa sinua ennustamaan mitä asiakkaasi seuraavaksi tarvitsevat. Voit kehittää tuotettasi yhä paremmin kohderyhmääsi palvelevaksi, kun valitset tietyn segmentin. Uskalla keskittyä.

Esimerkkinä tarkasta segmentoinnista toimii eVideo-palvelu, joka on erikoistunut palvelemaan juuri teollisuuden tuotantoyritysten esittelyvideoiden tuotantoon. Segmentin rajaamisesa on hyötyä myynnissä, tuotekehittelyssä, yhteistyökumppaneiden hankinnassa, brändin rakentamisessa ja hinnoittelussa.

Kun segmentoit oikein, asiakkaasi voi olla näinkin iloinen saadessaan tuotteesi:

Lemonline ja Netura avasivat yhteisen esittelyvideon tuotantopalvelunsa sivuston osoitteessa www.evideo.fi. Tuote on kehitetty ja toteutettu verkostoyhteistyönä.

(more…)

Netura lisää tarjoomaansa mobiilimarkkinointityökalut. Tällä hetkellä tekstiviestimarkkinointipalvelua on menestyksekkäästi käytetty ravintoloiden kanta-asiakkuuksien luomisessa ja ylläpidossa.

(more…)

Tuleva päätuotteemme on internet-liiketoiminnan managerointipalvelu. Kaikki web-työkalut ovat helposti saatavilla, joten arvokkainta on asiantuntemus - näkemys ja ideoiden ketterä sekä tarkoituksenmukainen toteutus.

(more…)