Sosiaalisessa mediassa menestyäkseen on järjestettävä jotain, missä on ilo olla mukana. YleX:n järjestämä “Voita Apulanta-yhtye maalaamaan huoneesi” on hyvä esimerkki osallistavasta sosiaalisesta mediasta. Kilpailuun pystyi osallistumaan vain videon avulla – käyttäjiä pyydettiin lähettämään “ruinausvideo”. Paras (tai pikemminkin viihdyttävin) perustelu oman huoneen seinien maalaamiselle voitti. Erinomainen esimerkki osallistavasta sosiaalisen median markkinointikampanjasta, jossa molemmat osapuolet hyötyvät.

Sosiaalisen median kampanjassa tulee olla…

1. Syy osallistua
   Tämä voi olla esimerkiksi konkreettinen palkinto tai vaikkapa jokin etuoikeus, jonka media voi tarjota. Liittoutumalla yhteistyökumppanin kanssa voi perustaa hyvinkin houkuttelevia palkintoja, jotka yhdistämällä saadaan kerättyä yleisöä, josta on molemmille hyötyä (kuten esimerkiksi YleX:n Apulanta-maalauskampanjassa). Käyttäjällä täytyy olla jotain, jota voittaa, mutta jo pelkän osallistumisen tulee olla arvokasta. Siitäkin voi tarjota pienen palkinnon. Osallistujien yhteystietoja voidaan käyttää myöhemmin markkinointiin, mikäli tähän on myönnetty lupa vastauksia annettaessa.
2. Mielenkiintoinen ja keskustelua herättävä aihe
   Kilpailun aiheen tulee olla sellainen, että siitä puhutaan mielellään ruokatauoilla, saunassa, Facebookissa, puhelimessa ja kaikkialla muuallakin. Jos kilpailun aihe on tuore ja palkinto vastustamaton, on osallistuminen suorastaan pakollista. Keskustelua herättänyt kampanja pysyy mielessä pitkään.
3. Monipuoliset markkinointi- ja tiedotuskanavat
   Hyväkään kampanja ei leviä ilman markkinointia. Facebook, YouTube, Twitter ja blogit ovat hyviä paikkoja (viraali- tai ostetun) markkinoinnin aloittamiseen. Suuren yleisön median kanssa liittoutuminen voi myös olla ratkaiseva tekijä osallistavan kampanjan tekemiseen. Kampanjassa kannattaakin olla hyvät…
4. Yhteistyökumppanit
   Yleisön sydämet on helpompi valloittaa sellaisten yhteistyökumppaneiden avulla, jotka saavat sanomasi kuuluviin, tai jonka kanssa voi muodostaa yhdessä vastustamattoman palkinnon. Esimerkiksi Juoni.net ja paikalliset (yhteisen myyntiedun vuoksi liittoutuneet) vaateliikkeet voisivat perustaa kampanjan, jossa asiakkaat kirjoittavat viikon ajan kokemuksistaan liikkeissä asioimisesta suoraan verkkoon (vaikkapa Twitteriä käyttäen). Juoni.netin lukijat voisivat silloin seurata kampanjaa suorana. Liikkeet saavat näkyvyyttä, Juoni.net saa kiinnostunutta yleisöä ja yleisö saa uusia näkökulmia liikkeisiin sekä muistaa tietysti parhaiten juuri nämä liikkeet seuraavan kerran vaateostoksia miettiessään.
5. Jotain, mitä ostaa suoraan verkosta
   Kampanja voi olla rakennettu joko puhtaassa promotarkoituksessa, mutta tottakai innostuneet osallistujat kannattaa ohjata suoraan tuotteiden pariin.

Aloita sosiaalisen median markkinointitempauksesi jo tänään!

Arvonnan tekemiseen ei tarvita edes omaa nettisivua, ja esimerkiksi WordPress-blogikin voi aivan hyvin riittää.

Google Spreadsheetiä voi käyttää arvontaan. Arvontaan osallistuvien nimet voi kerätä aluksi Google Formilla.

Katso esimerkki täältä.

Lomake kerää tiedot taulukkoon. Taulukon tiedoista voidaan sitten arpoa yksi rivi, josta löytyy on osallistujan tiedot.

Oman arvontalomakkeen voi tehdä Google Docsissa. Se on melko yksinkertaista ja nopeaa.

Ohjeet arvonnan tekemiseen Google Docsissa

1. Mene Google Docsiin (jos sinulla ei ole tiliä, luo sellainen)
2. Luo uusi lomake (kohdasta New -> Form, tai Uusi -> Lomake)
3. Täytä lomakkeeseen sellaiset kohdat joita haluat kysyä. Kysymyksiä voi järjestää klikkaamalla ja vetämällä niitä haluttuun kohtaan.
4. Testaa lomake vastaamalla siihen itse tai (mieluummin) pienellä testiryhmällä.
5. Katso tuloksia aluksi lomakkeen editointi-ikkunan kohdasta “See responses” -> “Summary”. Sivu näyttää lomakkeeseen syötettyjä tietoja selkeiden kuvaajien avulla.
6. Voittajan voi arpoa kohdasta “See responses” -> “Spreadsheet”. Laita johonkin tyhjään kenttään seuraava koodi:

=randbetween(1,700)

Koodi antaa satunnaisen numeron välillä 1-700. Korvaa luku 700 kilpailuun osallistuneiden kokonaisluvulla (tähänkin on olemassa automaatio, mutta en sitä vielä ole löytänyt)

8. Kun olet saanut numeron, olet löytänyt voittajan. Koodi arpoo numeron, ja numero osoittaa rivin, jolta voittajan nimi löytyy.

Kilpailuun osallistuneiden yhteystietoja voidaan käyttää myös myyntiin, mikäli osallistujat ovat antaneet tähän luvan.

Tällaista lomaketta voi käyttää hyvin moneen tarkoitukseen. Markkinatutkimus on vain yksi niistä. Esimerkiksi osallistujalistan keräämiseen tapahtumaa varten tai omien huonojen tapojen kartoittamiseen (lähettämällä kysely ystäväpiirille).

IE 6 -selaimen käyttö on harmillisen laajaa vielä tänäkin päivänä. Selain on jo 8 vuotta vanha. Vanhentuneiden selainten käyttö lisää web-ohjelmoijien työtä valtavasti. Kehittäjät ovat monesti maininneet, että noin puolet verkkosivuston kehitysajasta menee Internet Explorer 6 -yhteensopivuuden säätämisessä. Muut selaimet, kuten esimerkiksi Firefox, Safari, Opera, Flock ja Konqueror tukevat standardeja huomattavasti paremmin ja siten yksinkertaistavata verkkojärjestelmien kehitystä.

Norjalaisten hankkeelle on perustettu myös Facebook-ryhmä, jossa on tällä hetkellä yli 2000 jäsentä.

Aiheesta uutisoi myös Wired.

Pet Shop Boysin, Coldplayn ja ja Kylie Minoguen levy-yhtiön, Parlophonen oma YouTube-sivu on ensiluokkaisen hieno. Ei ole mitään syytä katsoa kenenkään huonolla tekniikalla lisättyä videota, kun voi katsoa virallista, laadukasta versiota. Samalla myös levymerkin muut bändit saavat huomiota.

Parlophone on ottanut myös mallikkaasti Facebook-markkinointia haltuun virallistamalla fanien perustamia Facebook-yhteisöjä ja sivuja. Esimerkiksi Pet Shop Boysin Facebook-sivu on alunperin fanin perustama. Tämä on minusta suuri kunnianosoitus faneille – heille annetaan tilaisuus tukea arvostamaansa orkesteria konkreettisen tekemisen kautta. Netti-street-teamin kokoaminen onkin nykybändeille ensisijaisen tärkeää. Levy-yhtiö ei voi olla enää etäinen vallanpitäjä, vaan sen täytyy laskeutua yleisönsä tasolle sitä palvelemaan.

Hyvä esimerkki onnistuneesta YouTube-markkinoinnista on Monty Pythonin YouTube-kanava. Virallisen Monty Python -kanavan perustamisen jälkeen Pythoneiden DVD-myynti kasvoi Amazon.com -verkkokaupassa 230-kertaiseksi. Pythonit mainitsevatkin kanavallaan, että “Kolmen vuoden ajan te, YouTuben käyttäjät, olette riistäneet meitä julkaisemalla videoita ilman lupaamme. Nyt aiommekin ottaa vallan omiin käsiimme.” Tämä päätös oli rohkea, mutta se todella kannatti.

Kukaan ei voi hallita julkaistun materiaalin leviämistä verkossa. Sen vuoksi on hyvä levittää materiaalia itse.

Facebookissa on helppo luoda unelmakuva itsestään. Kuva, jota halutaan vaalia, kehittää ja jakaa muille. Facebookissa kukin kertoo enimmäkseen niistä puolista, joita haluaa näyttää, vaikka olisi paljon muutakin.

Inhimilliset heikkoudet

Facebook on siis lääke esimerkiksi inhimilliseen tarpeeseen profiloida itseään ja kertoa tekemisistään muille. Käyttäjien tarve kertoa omista arvoistaan ja asenteista voidaan tyydyttää esimerkiksi ryhmillä ja sovelluksilla, jotka viestivät käyttäjän persoonasta. Tämän vuoksi erilaiset persoonallisuustestit ovat esimerkiksi suosittuja.

Nykyään on trendikästä olla suosittu ja kuuluisa. Facebookissa käyttäjien julkisuudenhalua tyydytetään monin keinoin. Mitä enemmän ystäviä käyttäjällä on, sitä suositumpi ja parempi ihminen hän on. Tähän samaan tarpeeseen vastaa Facebookin tilateksti, jossa käyttäjä voi kertoa muille mitä hän tekee.

Tilatekstin avulla henkilö voi myös helposti päteä, joka on yksi inhimillisistä heikkouksista, jotka johtavata Facebookin käyttöön. Henkilökohtainen kuvagalleria auttaa myös julkisuudenhalun tyydyttämisessä.

Facebookin sovellukset ovat oiva lääke ihmisen tarpeeseen viihtyä ja pelata. Sovellusten äärellä kuluu tovi jos toinenkin, ja samalla tietysti hyvin suunnitellut markkinointiviestit jäävät muistiin.

Tarpeeseen kiinnittyä toisiin ihmisiin vastataan Facebookin ydinominaisuudella – ystävillä. Sama ominaisuus tukee toki toista hyvin perustavaa ihmisen heikkoutta, eli tarvetta pariutua. Erilaisia treffisovelluksia on Facebookissa jo satoja, mutta ydinominaisuuksillakin pärjää jo aivan mainiosti.

Uteliaiden ystävien ei tarvitse enää vaivalloisesti juoruta, koska Facebook hoitaa sen heidän puolestaan. Lajitovereiden uteliaisuuteen ja tirkistelynhaluun Facebook on erittäin kätevä työkalu. Tämä jo yksinään riittää syyksi liittyä palveluun, ja liittyessään henkilö tietysti luo palvelusta muille käyttäjille entistä mielenkiintoisemman.

Heikkoudet kampanjoiden perustana

Koska Facebook keskittyy lähinnä ihmisten väliseen vuorovaikutukseen ja profilointiin, on hyvä tehdä markkinointikampanjoista sellaisia, että ihmiset saavat tyydytettyä niitä samoja tarpeita, joiden vuoksi he ovat Facebookissa alunperinkin.

Pelit vastaavat hyvin viihtymisen tarpeeseen ja “Mikä automerkki olet” -tyyppiset kyselyt taas ihmisen profiloinnin tarpeeseen. Jokainen tuote perustuu pohjimmiltaan johonkin inhimilliseen tarpeeseen, ja siihen samaan tarpeeseen täytyy Facebook-markkinointiviestinkin tarjota helpotusta.

Sosiaaliset mediat ovat omiaan nerokkaille sissimarkkinointikampanjoille, koska jokainen henkilö voi levittää markkinointiviestiä ystävilleen, mikäli kokee sen viihdyttäväksi ja jakamisen arvoiseksi. Facebook on oiva alusta viraalimarkkinoinnille. Kampanjaa ei tietenkään kannata rajoittaa pelkästään Facebookiin, koska viraalimarkkinoinnin sanansaattajia on myös muissa palveluissa, kuten YouTubessa ja Twitterissä.

Aktiivisimmat ja verkostoituneimmat Facebook-ystäväsi ovat todennäköisimpiä viraalimarkkinoinnin linkin levittäjiä. Arvokasta statistiikkaa aktiivisimmista ystävistäsi tarjoaa esimerkiksi Friend Statistics -sovellus, joka kertoo mm. ketkä ystävistäsi ovat aktiivisimpia Facebookin käyttäjiä. Tämä tieto on saatavilla myös sinusta itsestäsi.

Facebookin suosituimmat sovellukset sen sijaan selviää Appsaholic-ohjelmalla. Näistä ohjelmista sopii ottaa mallia omia sosiaalisen median kampanjoita suunnitellessa.

Netura teki tämän saman virheen aloittaessaan liiketoimintaansa vuonna 2005. Sittemmin olemme siirtyneet tukemaan enemmän avoimen lähdekoodin ohjelmistoja, koska niitä käyttämällä voimme keskittyä olennaiseen – verkkoliiketoiminnan edistämisen.

Avoimen lähdekoodin ohjelmien päälle perustuvien ratkaisujen kartoittaminen, tuotteistaminen ja ratkaisuista asiakkaalle kertominen on erittäin arvokasta työtä. Oman kehitystyön venyessä saattaa huomata avoimen lähdekoodin ohjelmien kehittyneen jo ohi omien uudistusideoiden, vieläpä satojen tuhansien käyttäjien testaamana.

Itse koodattujen verkko-ohjelmistojen kehityksellä saattaa saavuttaa täydellisen järjestelmän, mutta se vanhenee erittäin nopeasti. Suuri osa ajasta kuluu järjestelmän päivittämiseen ja ylläpitämiseen. Avoimen lähdekoodin ohjelmistot kehittyvät sen sijaan “itsestään”. Web-työkalujen tuotekehitykseen kuluvan ajan voi käyttää myös toimivaan liiketoimintaan, tai vaikkapa valmiiden järjestelmien parantamiseen, jolloin myös muut hyötyvät uhratusta ajasta.

Netura tukee ohjelmistojen jakamista. Tämäkin blogi pyörii WordPressin päällä.

Verkostoituminen on mahdollistanut aivan uudenlaisia liiketoimintamalleja. Esimerkiksi eVideo-yritysvideopalvelun kehittäminen ei olisi aikaisemmin ollut mahdollista, mutta löydettyäni mahtavia yhteistyökumppaneita, pystyimme yhdessä rakentamaan toimivan tuotteen.

Apua 5 minuutissa

Siirtäessämme Neturan palvelinta muutamia viikkoja sitten, törmäsimme muutamaan ongelmaan, joita emme osanneet ennalta aavistaa. Tarvitsimme ulkopuolisen ammattilaisen apua, koska Neturan palvelinvastaava, Lauri Laine, ei päässyt niin pikaisesti apuun kuin olisimme tarvinneet. Lähetin keräämälleni mediatuottajien sähköpostilistalle avunpyynnön. Viiden minuutin päästä puhelin soi – minulle soitti henkilö, jota en ollut tavannut aikaisemmin. Hän oli kuullut avunpyynnöstäni ystävältään. Samalla aikaa kun juttelin tämän henkilön kanssa puhelimessa, minulle soitettiin kahdesta muustakin numerosta. Yhteensä 10 minuutin aikana olin löytänyt jo kolme korjaajaa ongelmalle. Saimmekin ongelman korjattua saman päivän aikana, nopeammin kuin odottamalla omaa, tilapäisesti estynyttä vastuuhenkilöämme.

Verkoston rakentamisen ajatusmalli

1. Älä mieti alasi yrittäjiä kilpailijoina vaan kollegoina. Olette yhdessä paljon enemmän kuin erikseen. Liiketoimintaideat ansaitsevat tulla toteutetuiksi, ja niitä sinulla varmasti on enemmänkin kuin yksi. Prosenttiosuutesi saattaa olla pienempi, mutta jakamalla sen muiden kanssa on todennäköisempää, että ylipäänsä 1) saat ideasi toteutettua, 2) siitä tulee nopeammin valmis ja 3) siitä tulee laadullisesti parempi.
2. Varaa aikaa verkostoitumiselle. Mieti missä kaikkialla voit tavata alasi asiantuntijoita – milloin on seuraavat messut, missä on paikallinen yrityspuisto, millä hakusanoilla löydän nämä yritykset.
3. Verkostoidu kaikkialla. Missä ikinä menetkin, ympärilläsi on ihmisiä, jotka voivat auttaa sinua tavoitteissasi. Jakamalla osan menestyksestäsi heidän kanssaan saat heidän apunsa käyttöön.
4. Vieraile sellaisissa yrityksissä, joiden uskot olevan jollakin tavalla liitoksissa yritystoimintaasi. Tähän ei tarvita muuta motiivia kuin kiinnostus yritykseen. Kokemukseni mukaan ihmiset pitävät yllättävistä vierailijoista. Toki voit sopia ajan etukäteenkin. Tsekkaa mobiililaitteellasi yrityksen nettisivut ennen vierailuasi.
5. Kun tapaat uuden henkilön, paina hänen nimensä mieleesi. Harjoittele sitä mielessäsi muutaman kerran niin, että todella muistat kenestä oli kyse. Pyydä myös käyntikortti muistisi tueksi ja muiden yhteystietojen vuoksi. Lisää tapaamasi henkilö ystäväksesi joko Facebookissa, LinkedInissä tai molemmissa. Tallenna yhteystiedot myös kännykkääsi.
6. Oli liikeideasi millainen tahansa, toiset yrittäjät voivat auttaa sinua sen toteuttamisessa. Mieti mitä apua tarvitset ja soita sille henkilölle, joka saattaisi voida auttaa sinua. Ihmiset antavat mielellään neuvoja, vaikkeivat osallistuisikaan tekemisiisi mitenkään muuten. Myös asiakkaasi ja ovat hyviä neuvonantajia.
7. Kun aloitat yhteistyön, tee siitä virallinen sopimus. Solmi vain sellaisia sopimuksia, jotka ovat molempia osapuolia hyödyttäviä, ja joissa turvataan oikeutesi.

Menestyneimmät yrittäjät ovat saavuttaneet unelmiaan lähinnä omien verkostojensa avulla. Maailmaa ei valloiteta yksin.

Verkostoitumisfilosofiasta on vielä paljon kerrottavaa, mutta jätän lukijoilleni aiheen palata blogiin ja päästän itseni tekemään vaihteeksi oikeita töitä.

Yrityksen nimen kirjoittaminen hakukoneeseen on yksinkertainen keino testata nettinäkyvyyttä. Se kertoo jo nopeasti kuinka paljon yrityksestä on saatavilla tietoa internetistä. Hakukonetestaus ei näytä kuitenkaan kokonaiskuvaa nettipresenssistä.

Yksi parhaista palveluista internet-näkyvyyden seuraamiseen on Addict-o-matic. Addict-o-maticin avulla voi seurata oman yrityksen nettipresenssiä tällä hetkellä. Konetta voi testata vaikkapa omalla nimellään, tai jollakin kuuluisammalla, kuten esimerkiksi The Prodigy-yhtyeen nimellä.

Nettipresenssin (ja kilpailijoiden) vahtimiseen sopii käyttää myös Google Alerts -palvelua. Palvelu lähettää määrittelemälläsi hakusanalla sähköpostiisi ilmoituksen, kun nettiin ilmestyy jotain uutta hakusanaasi liittyen.

Jokainen nettimarkkinointikampanja vaatii kunnon seurannan. Markkinointisivuston tehokkuuden seurantaan paras ilmainen työkalu on Google Analytics. Analyticsin asennus taittuu asiantuntijalta vikkelään, ja se kertoo usein karua kieltä yrityksen sivuston todellisesta käyttöasteesta.

Suosittelen katsomaan totuutta silmiin internet-näkyvyyden seurantatyökaluilla. Mikäli nettimarkkinointi ei ole kunnossa, seurannan avulla tiedetään mihin seuraavaksi kannattaa panostaa.

Facebook mahdollistaa..

• Ihmisten kutsumisen yrityksesi luokse, edustamasi ilmiön/aihepiirin kautta
• Viraalimarkkinoinnin, eli huhumarkkinoinnin, eli meemit. Tällaisia ovat netissä leviävät hauskat ilmiöt, kuten esimerkiksi Geneeriset levynkannet -yhteisö. Ideana on tehdä jotakin, jonka parissa ihmiset viihtyvät, ja jota he haluavat jakaa ystävilleen pikaviestimien ja sähköpostin kautta.
• Erilaisten sovellusten kehittämisen, joiden ääressä ihmiset viihtyvät ja tulevat samalla aivopessyiksi brändisi kannattajiksi.

Yhteisömarkkinointi

Yksi tapa markkinoida Facebookissa on perustaa sinne yhteisö sen aihepiirin ympärille, jota yrityksesi edustaa. Neturan toimintaa, eli internet-markkinointia tukemaan perustettiin Facebookin internet-markkinointiyhteisö, ja Mediatuottajat-yhteisö. Yhteisöä ei kannata perustaa suoraan yrityksen ympärille, ellei sillä ole jo entuudestaan vahvaa brändiä. Yleisöä kiinnostaa kyllä aihe, jota edustat, mutta ei välttämättä yrityksesi nimi. Tai ainakaan sillä ei löydetä sivustoasi. Kun yhteisöä alkaa kerääntyä edustamasi ilmiön äärelle, on aika lähettää heille kiinnostavia viestejä, joissa voidaan toki ohimennen mainita myös yrityksesi nimi.

Maksetut mainokset

Facebookista voi toki ostaa myös kohdennettua mainontaa, hieman hakukonemarkkinoinnin tapaan. Maksetut mainokset toimivat paremmin aikakriittisten kampanjoiden tukena, kuten esimerkiksi vaalikampanjoissa. Sellaisia tuotteita, joita ei välttämättä niin ahkerasti etsitä, mutta jotka kuitenkin kiinnostavat tavallisia kuluttajia (esimerkiksi elintarviketuotteet), on hyvä markkinoida Facebookin maksetuilla mainoksilla.

Tehokkainta on tietysti käyttää kaikkia internet-(sissi)markkinointikanavia yhdessä, eli esimerkiksi…

• Hakukonemarkkinointia (Google-mainokset)
• Facebook-sissimarkkinointia ja maksettuja mainoksia
• Blogimarkkinointia